Skip to main content
Algemene vragen en ondersteuning: info@vernast-schilderwerken.be
Administratie & Planning: administratie@vernast.be
Adres: Ballaarstraat 99/003, 2018 Antwerpen
Telefoonnummer: 03 689 90 65
Definitie van Termen
1. Definities: Voor de toepassing van de algemene voorwaarden moet worden verstaan
1.1 Aannemer: VRNST BV met maatschappelijke zetel te 2018 Antwerpen, Ballaarstraat 99/003 en ingeschreven in de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer BE1003244472 (RPR Antwerpen).
1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die beroep doet op de goederen en diensten van de aannemer. Deze goederen en diensten hebben betrekking op de bestrijding van opstijgend vocht, doorslaand vocht, condensatie en schimmels, vocht in de kelder, gevelrenovaties, bezettings- en schilderwerken.
1.3 Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Onderneming: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die zelfstandig een economische activiteit uitoefent, ongeacht of dit met of zonder winstoogmerk, gebeurt, en handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.5 Overeenkomst: Het geheel van verbintenissen tussen de klant en de aannemer.
1.6 Werken: Alle prestaties die door de Aannemer worden uitgevoerd in het kader van de Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot schilderwerken, gevelrenovaties, vochtbestrijding, condensatie- en schimmelbehandeling, en aanverwante diensten zoals technische inspecties, voorbereidingen en afwerkingswerkzaamheden.
1.7 Opdracht: De specifieke werken en prestaties zoals overeengekomen in de Overeenkomst tussen de Klant en de Aannemer, inclusief eventuele wijzigingen, meerwerken of bijkomende prestaties die schriftelijk zijn overeengekomen.
1.8 Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden die van toepassing zijn op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van de Aannemer, met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de Klant.
Artikel 2: Geldigheid en Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1. Geldigheidsduur van de offerte
Tenzij andersluidend beding op de offerte, heeft een offerte een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen. De prestaties van de aannemer gebeuren ofwel tegen een vaste prijs, ofwel in regie. De tarieven van de aannemer worden bepaald in de offerte en kunnen exclusief of inclusief btw worden vermeld, afhankelijk van de wettelijke voorschriften (6% of 21% btw, afhankelijk van de aard van het werk en de ouderdom van het pand).
2.2. Totstandkoming van de overeenkomst
Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de overeenkomst tot stand komt op de datum dat de klant de offerte van de aannemer ondertekent, behalve indien artikel 2.4 toepassing vindt.
2.3. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De aanvaarding van de onderstaande of bijgevoegde algemene voorwaarden van de aannemer is voor de aannemer een essentiële voorwaarde voor het sluiten van de overeenkomst. Bij gebreke van deze aanvaarding kan de overeenkomst met de aannemer niet tot stand komen.
2.4. Opschortende voorwaarde – goedkeuring lening
Indien de klant de werken financiert met een lening bij een financiële instelling, geldt de verkrijging van deze lening als een opschortende voorwaarde voor de overeenkomst.
- De overeenkomst komt slechts definitief tot stand indien de klant binnen 14 kalenderdagen twee negatieve attesten voorlegt van twee verschillende financiële instellingen, waarin expliciet wordt vermeld dat de lening niet is toegekend.
- Indien de klant slechts één negatief attest kan voorleggen, wordt de overeenkomst opgeschort totdat een tweede attest wordt verstrekt of totdat de termijn van 14 kalenderdagen verstrijkt.
- Indien binnen deze termijn geen twee negatieve attesten worden ontvangen, wordt onweerlegbaar aangenomen dat de klant de lening heeft verkregen en treedt de overeenkomst volledig in werking.
Artikel 3: Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Uitvoeringsgraden van Schilderwerken:
De schilderwerken worden uitgevoerd volgens de gedefinieerde uitvoeringsgraden (Graad I, II, III), in overeenstemming met de geldende technische normen en richtlijnen, zoals bepaald in de Technische Voorlichting van het WTCB. De gekozen uitvoeringsgraad wordt expliciet vermeld in de offerte.
- Graad I – Basisafwerking: De ondergrond wordt niet gecorrigeerd en blijft zichtbaar onder de verflaag. Bij een dekkend verfsysteem zorgt de verf uitsluitend voor de kleur, zonder de bestaande ondergrondstructuur te maskeren. Bij een transparant verfsysteem wordt de ondergrond volledig zichtbaar gelaten, waarbij natuurlijke onregelmatigheden, zoals textuurverschillen, kleurafwijkingen en glansverschillen, inherent zijn aan het eindresultaat.
- Graad II – Standaardafwerking: De ondergrond moet vlak zijn. Eventuele onvlakheden (gaten, bramen, scheuren …) moeten weggewerkt worden. Bij dekkende systemen moet het uitzicht van de verf uniform zijn voor wat betreft de glans, de dekking en de kleur. Bij transparante systemen moet het uitzicht van de verf enkel uniform zijn voor wat betreft de glans en de kleur. In beide gevallen zijn kleine textuurverschillen toegelaten (niet-gladde oppervlakken).
- Graad III – Afwerking van hogere kwaliteit: De ondergrond moet vlak en glad zijn. Eventuele ruwe zones moeten weggewerkt worden. Het gaat hier om de strengste uitvoeringsgraad voor ondergronden en coatings. Bij dekkende systemen moet het verfsysteem uniform glad zijn. Het uitzicht van de verf moet eveneens uniform zijn voor wat betreft de glans, de dekking en de kleur.
De klant erkent dat de uitvoeringsgraad een invloed heeft op de uiteindelijke afwerkingskwaliteit en de bijhorende prijs. Indien een hogere uitvoeringsgraad gewenst is dan oorspronkelijk overeengekomen, wordt dit als meerwerk beschouwd en afzonderlijk gefactureerd.
3.2 Verplichting van de Aannemer:
- De aannemer is gehouden tot een middelenverbintenis (“moyensverbintenis”) en zal de schilderwerken uitvoeren volgens de regels van de kunst en in overeenstemming met de geldende technische normen, waaronder de normen van het WTCB en de relevante productfiches van de gebruikte materialen.
- De aannemer is verantwoordelijk voor het leveren en toepassen van de juiste materialen en verven volgens de specificaties in de overeenkomst. Eventuele afwijkingen worden alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring door de opdrachtgever.
3.3 Verantwoordelijkheden van de Klant:
- De klant is verantwoordelijk voor het volledig vrijmaken van het behandelgebied vóór de aanvang van de schilderwerken. Dit omvat het verplaatsen van alle installaties en meubilair. Indien specifieke plaatsen onbereikbaar blijven of niet adequaat zijn voorbereid, zoals obstakels, moeilijk bereikbare delen, of zones die geblokkeerd worden door vaste installaties (radiatoren, leidingen, technische installaties of meubels), zullen deze locaties niet behandeld worden en vallen zij buiten de garantie. Deze opsomming is niet limitatief, wat betekent dat andere, vergelijkbare situaties eveneens onder deze clausule kunnen vallen.
- De klant is verantwoordelijk voor het zorgen voor adequate stofbescherming van alle aanwezige goederen in het behandelgebied. De aannemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die ontstaat door het niet zorgen voor voldoende stofbescherming van deze goederen.
- De klant dient zorg te dragen voor afdoende toevoer van nutsvoorzieningen, zoals water en elektriciteit, gedurende de volledige duur van de werkzaamheden. Indien deze voorzieningen niet beschikbaar of niet toereikend zijn, dient de klant dit vooraf te melden en, indien nodig, alternatieve oplossingen te voorzien. Eventuele meerkosten als gevolg van het ontbreken van deze nutsvoorzieningen (zoals het huren van aggregaten of watertanks) zijn ten laste van de klant.
- Daarnaast dient de klant de aannemer en zijn medewerkers toegang te verlenen tot sanitaire voorzieningen (toilet) tijdens de uitvoering van de werken. Indien er geen bruikbare sanitaire voorzieningen beschikbaar zijn op de locatie, dient de klant dit vooraf te melden, zodat een alternatieve oplossing kan worden voorzien. Indien een mobiele toiletfaciliteit noodzakelijk blijkt, kunnen de kosten hiervan aan de klant worden doorgerekend.
- Eventuele parkeerkosten en/of wegbezettingsvergoedingen die voortvloeien uit de uitvoering van de werken zijn eveneens voor rekening van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat er voldoende parkeergelegenheid in de nabijheid van de werf beschikbaar is, zodat de aannemer de nodige materialen en gereedschappen efficiënt kan aanvoeren.
Indien het behandelgebied niet volledig werd vrijgemaakt of de aanwezige goederen niet adequaat werden beschermd, waardoor de uitvoering van de werken vertraging oploopt, zal de opstart van de werken met één werkdag worden uitgesteld. In dat geval wordt een forfaitaire annulatievergoeding van €850,00 (excl. btw) aangerekend. Dit bedrag is gebaseerd op de reële kosten van een werkdag voor minimaal twee medewerkers, inclusief loonkosten, administratieve verwerkingskosten en eventuele overhead, en staat daardoor in redelijke verhouding tot de werkelijke schade die wij lijden.
Indien op het project meer dan twee medewerkers ingepland waren, wordt bovenop dit bedrag een extra vergoeding aangerekend van €64,00 (excl. btw) per uur per extra medewerker.
Indien de vertraging langer dan één werkdag aanhoudt, worden bijkomende kosten aangerekend op basis van €64,00 (excl. btw) per uur per medewerker, vermeerderd met de gemaakte verplaatsingskosten.
Indien de klant minder dan 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden een wijziging verzoekt (zoals een aanpassing van de geplande werkzaamheden, een verplaatsing van de uitvoeringsdatum, een wijziging in de specificaties of een wijziging in de toegankelijkheid van de werkplek), wordt eveneens een forfaitaire annulatievergoeding van €850,00 (excl. btw) aangerekend.
De forfaitaire annulatievergoeding wordt slechts eenmaal per project en per uitstelmoment toegepast en is niet cumuleerbaar met andere schadevergoedingen voor dezelfde vertraging of wijziging.
3.4. Voorbereiding van de Ondergrond:
De ondergrond dient schoon, droog en vrij van losse deeltjes te zijn. Voorafgaande reiniging en herstel van de ondergrond zullen door de aannemer worden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Voor elke specifieke ondergrond gelden de volgende eisen:
- Poreuze minerale ondergronden: De ondergrond moet ontstoft worden en eventuele poreuze of verpoederde zones worden behandeld met een primer om de hechting van het verfsysteem te waarborgen.
- Houten ondergronden: Houten oppervlakken moeten droog, schoon en vrij van schimmels en houtrot zijn. Beschadigingen worden opgevuld en geschuurd, waarna een primer of impregneermiddel wordt aangebracht.
- Metalen ondergronden: Roest en oxidatie worden volledig verwijderd door borstelen of schuren, waarna een geschikte roestwerende primer wordt aangebracht.
- Kunststof ondergronden: Kunststoffen moeten grondig worden gereinigd en ontvet. Indien nodig, wordt een hechtingsverbeteraar of een speciale primer toegepast om een goede hechting te garanderen.
3.5. Oplevering en Controle:
- De oplevering van schilderwerken dient plaats te vinden onder normale lichtomstandigheden. De controle van de uitgevoerde werken gebeurt met het blote oog en van een afstand van 2 meter voor binnenschilderwerken en 3 meter voor buitenschilderwerken. Dit is conform de WTCB- richtlijnen.
- Zichtbare gebreken moeten binnen een termijn van 5 werkdagen na oplevering schriftelijk gemeld worden aan de aannemer. Na deze periode wordt het werk als aanvaard beschouwd.
- Verborgen gebreken, die bij oplevering niet zichtbaar waren maar zich pas later manifesteren, moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
- Voor consumenten wordt een meldingstermijn van maximaal twee maanden na ontdekking als redelijk beschouwd.
- Voor ondernemingen dient de melding te gebeuren binnen één maand na ontdekking.
Deze verborgen gebreken vallen onder de contractuele garantieperiode zoals bepaald in artikel 8 van deze voorwaarden, tenzij de wet een langere garantie voorschrijft. Structurele gebreken die de stabiliteit van het gebouw in gevaar brengen, vallen onder de wettelijke 10-jarige aansprakelijkheid zoals voorzien in artikel 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek, indien van toepassing.
Uitsluiting van garantie bij vocht- en condensatieproblemen
Schade zoals afbladdering, verkleuring, loskomende verf of aantasting van de afwerking als gevolg van vochtproblemen, condensatie, onvoldoende ventilatie of waterinfiltratie valt niet onder de garantie. De klant is zelf verantwoordelijk voor het treffen van adequate maatregelen om vochtproblemen in de ruimte te vermijden, zoals voldoende verluchting, verwarming en correcte isolatie. Indien de klant twijfelt over de geschiktheid van de ondergrond of de omgevingsfactoren die de duurzaamheid van de afwerking kunnen beïnvloeden, dient dit vóór de uitvoering van de werken te worden gemeld.
Indien bij de uitvoering zichtbare vochtproblemen worden vastgesteld, kan de aannemer adviseren om bijkomende vochtwerende behandelingen uit te voeren alvorens de schilderwerken te starten. Indien de klant ervoor kiest om deze werken niet te laten uitvoeren, kan de aannemer niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van vochtindringing of condensatie.
Artikel 4: Meerwerk
4.1. Facturatie van Meerwerk
De Aannemer is gerechtigd om meerwerk dat niet in de oorspronkelijke Overeenkomst is opgenomen, in rekening te brengen. Dit omvat alle werkzaamheden en materialen die boven de in de Overeenkomst vastgelegde hoeveelheden en beschrijvingen worden geleverd of uitgevoerd. De Klant erkent dat deze extra kosten verschuldigd zijn indien het meerwerk noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Werken.
4.2. Omstandigheden waarin Meerwerk kan ontstaan
Meerwerk kan noodzakelijk zijn door:
- Aanvullende verzoeken van de klant;
- Instructies van derden (zoals architecten, onderaannemers of toezichthoudende instanties);
- Wijzigingen in wettelijke of regelgevende voorschriften;
- Onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeengekomen Werken beïnvloeden en aanpassing vereisen.
Meerwerk kan zich bijvoorbeeld voordoen in de volgende situaties:
- De noodzaak om extra materialen aan te brengen;
- Het werken met variërende laagdiktes of afwijkende hoogtes;
- Technische aanpassingen die vereist zijn om de kwaliteit van de uitvoering te garanderen, de continuïteit van het project te waarborgen of te voldoen aan wettelijke vereisten.
Dergelijke aanpassingen worden beschouwd als een aanvulling op de oorspronkelijke Overeenkomst en zullen overeenkomstig worden uitgevoerd en gefactureerd.
4.3. Specificatie en Facturatie van Extra Werkzaamheden
Indien tijdens de uitvoering van de Werken blijkt dat:
- Meer dan 1 cm pleisterwerk, gyproc, isolatie of andere materialen moet worden verwijderd,
- Wijzigingen in voorschriften additionele of aangepaste werkzaamheden noodzakelijk maken,
dan zal de Aannemer de Klant onmiddellijk en schriftelijk op de hoogte brengen.
De Aannemer zal een gespecificeerde opgave maken van:
- De aard en omvang van de extra werkzaamheden;
- De betrokken oppervlakte die door het meerwerk wordt beïnvloed;
- De verwachte bijkomende kosten.
De Klant dient zijn schriftelijk akkoord te geven voordat de extra werkzaamheden worden uitgevoerd. Indien de Klant niet binnen 48 uur schriftelijk reageert, wordt aangenomen dat hij stilzwijgend instemt met de uitvoering van het meerwerk.
De facturatie van meerwerk gebeurt op basis van:
- Eenheidsprijzen zoals opgenomen in de Offerte;
- Indien geen eenheidsprijs werd voorzien, wordt het werk uitgevoerd in regie aan €64,00 per uur per medewerker (excl. btw), vermeerderd met de kostprijs van de gebruikte materialen.
Artikel 5: Betalingen
5.1. Betaalmethode en -voorwaarden
Alle betalingen geschieden in euro en worden uitgevoerd via bankoverschrijving op rekeningnummer BE29 7340 7440 4564 van de Aannemer. Een betaling wordt geacht te zijn voldaan zodra het bedrag op deze rekening is gecrediteerd.
5.2. Voorschot en betalingsvoorwaarden
5.2.1 Voorschot
- De Aannemer is gerechtigd om de start van de Werken afhankelijk te stellen van de betaling van een voorschot bij de ondertekening van de bestelbon of Offerte.
- Dit voorschot bedraagt 35% van het totale Offertebedrag, of minimaal de waarde van de in de Offerte vermelde materialen.
- Bij betaling van dit voorschot gaat de Klant akkoord met de Algemene Voorwaarden van de Aannemer.
5.2.2 Gefaseerde Betaling
Het resterende bedrag wordt als volgt gefactureerd:
- 40% bij aanvang van de Werken, zodra de Aannemer zijn materialen en personeel ter plaatse heeft en de Werken effectief van start gaan.
- 25% bij oplevering, na afronding van de Werken en goedkeuring door de Klant.
Afwijking: Indien de omstandigheden dit vereisen, kan de Aannemer bij aanvang een hoger bedrag dan 40% factureren. Dit kan het geval zijn indien duurdere materialen vooraf moeten worden besteld, of als de omvang van de Werken dit verantwoordt.
5.3. Betalingstermijn en stilzwijgende aanvaarding factuur
- Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum te worden betaald.
- Indien de Klant een factuur niet binnen deze termijn schriftelijk protesteert, wordt deze als definitief aanvaard beschouwd.
5.4 Niet-betaling door consumenten
- Eerste herinnering: Indien de betaling niet op de vervaldatum ontvangen is, wordt een kosteloze betalingsherinnering verstuurd.
- Tweede herinnering (na 14 dagen): Indien de Klant na 14 dagen nog steeds niet betaald heeft, worden verwijlintresten en een forfaitaire
schadevergoeding aangerekend volgens de wettelijke tarieven in het WER:
-
- €20 bij een openstaand saldo tot en met €150.
- €30 + 10% van het openstaand bedrag boven €150, bij facturen tussen €150 en €500.
- €65 + 5% van het openstaand bedrag boven €500 (met een maximum van €2000).
5.5 Niet-betaling door ondernemingen
Indien de Klant een onderneming is en de factuur niet tijdig betaalt:
5.5.1 Verwijlintresten
- Vanaf de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd.
- Deze worden berekend volgens de wettelijke rentevoet zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
5.5.2 Forfaitaire schadevergoeding
- De Klant is eveneens een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €150.
- Indien de werkelijk geleden schade hoger is dan 10%, behoudt de Aannemer zich het recht voor om deze extra schade aan te tonen en te factureren.
5.5 Niet-betaling door ondernemingen
Indien de Klant een onderneming is en de factuur niet tijdig betaalt:
5.5.1 Verwijlintresten
- Vanaf de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd.
- Deze worden berekend volgens de wettelijke rentevoet zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.
5.5.2 Forfaitaire schadevergoeding
- De Klant is eveneens een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van €150.
- Indien de werkelijk geleden schade hoger is dan 10%, behoudt de Aannemer zich het recht voor om deze extra schade aan te tonen en te factureren.
5.6 Verplichtingen van de Aannemer bij laattijdige uitvoering
Indien de Aannemer de Werken niet uitvoert binnen een redelijke termijn, is hij gehouden tot een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag.
- Een redelijke uitvoeringstermijn wordt bepaald op basis van:
- De termijn zoals overeengekomen in de Offerte of opdrachtbevestiging.
- Indien geen vaste termijn is vastgelegd, wordt gekeken naar factoren zoals weersomstandigheden, materiaalbeschikbaarheid en onvoorziene omstandigheden.
Indien de klant aantoont dat de geleden schade hoger is dan 10%, kan hij een aanvullende schadevergoeding vorderen, mits bewijs van de werkelijke schade.
5.7. Aanpassing van prijzen bij wijziging wettelijke kosten
Indien wettelijke of reglementaire kosten wijzigen (zoals een wijziging in btw-tarieven, taksen of andere heffingen), zullen de overeengekomen prijzen automatisch worden aangepast conform deze wijzigingen.
Artikel 6: Herroepingsrecht - annulering
6.1 Herroepingsrecht voor consumenten
Voor consumenten die de overeenkomst op afstand (via e-mail, online goedkeuring of telefonisch) hebben afgesloten, geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van goedkeuring, conform Boek VI van het Wetboek Economisch Recht (WER).
Indien de klant binnen deze termijn gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij de aannemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. De klant mag dan zonder kosten annuleren, tenzij de werken reeds zijn opgestart.
Uitzondering op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:
- Wanneer de aannemer, op vraag van de klant, een inspectie of consultatie ter plaatse heeft uitgevoerd en op basis daarvan een offerte heeft opgesteld. Dit bezoek wordt beschouwd als een gepersonaliseerde dienst die niet kan worden teruggedraaid. Door akkoord te gaan met de offerte, doet de klant afstand van zijn herroepingsrecht.
- Wanneer de klant expliciet verzoekt om de uitvoering van de werken binnen de herroepingstermijn van 14 dagen. De klant erkent dat hij hierdoor afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de uitvoering is gestart.
Indien de klant toch binnen de 14 dagen annuleert, maar er reeds een inspectie of consultatie heeft plaatsgevonden, wordt een forfaitaire administratieve vergoeding van €235,00 (excl. btw) aangerekend voor de tijd en kosten van deze dienstverlening.
6.2 Annulering door ondernemingen en consumenten na goedkeuring van de offerte
Voor ondernemingen geldt geen herroepingsrecht, en de overeenkomst is bindend zodra de offerte schriftelijk is goedgekeurd. Indien de klant (Consument of Onderneming) de overeenkomst wenst te annuleren na schriftelijke goedkeuring van de offerte, gelden de volgende voorwaarden:
6.2.1 Annulering vóór aanvang van de werken (en zonder bestelde materialen)
- Voor consumenten:
- Een administratieve vergoeding van 10% van het offertebedrag (excl. btw) wordt aangerekend ter dekking van administratie- en planningskosten.
- Voor ondernemingen:
- Een administratieve vergoeding van 15% van het offertebedrag (excl. btw) wordt aangerekend, gezien de impact op de
6.2.2 Annulering na plaatsbezoek, inspectie of consultatie
- Indien er een technische inspectie of consultatie is uitgevoerd, wordt hiervoor een forfaitaire vergoeding van €235,00 (excl. btw) aangerekend.
- Daarnaast wordt een forfaitaire vergoeding van 10% (Consumenten) of 15% (Ondernemingen) van het offertebedrag (excl. btw) aangerekend als compensatie voor administratie- en planningskosten.
6.2.3 Annulering nadat materialen reeds zijn besteld of voorbereidingswerken zijn uitgevoerd
- Voor consumenten:
- Een schadevergoeding van 30% van het offertebedrag (excl. btw), te vermeerderen met de kosten van aangekochte en niet-retourneerbare materialen en reeds gemaakte kosten.
- Voor ondernemingen:
- Een schadevergoeding van 40% van het offertebedrag (excl. btw), te vermeerderen met de kosten van aangekochte en niet-retourneerbare materialen en reeds gemaakte kosten.
6.2.4 Annulering na aanvang van de werken
- De klant is gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde prestaties en een forfaitaire schadevergoeding van 30% (Consumenten) of 40% (Onderneming) over het resterende werk als compensatie voor gederfde winst en werkonderbreking.
Artikel 7: Klachten – Aanvaarding van de Facturen
7.1 Klachten over zichtbare gebreken en gebrekkige uitvoering
De klant is verplicht om de uitgevoerde werken onmiddellijk bij oplevering te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen, onvolledigheden of vergissingen. Indien de klant een klacht heeft over zichtbare gebreken, dient hij deze binnen 5 kalenderdagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd te melden aan de aannemer.
Indien de klant niet binnen deze termijn protesteert, worden de uitgevoerde werken geacht stilzwijgend te zijn aanvaard en kan er geen klacht meer worden ingediend over zichtbare gebreken.
7.2 Wettelijke waarborgen voor verborgen gebreken (Consumenten en Ondernemingen)
Voor consumenten gelden de wettelijke waarborgen voor verborgen gebreken, zoals bepaald in artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
Voor ondernemingen:
- Indien de klant een onderneming is, gelden de regels rond verborgen gebreken zoals contractueel overeengekomen.
- Bij Ondernemingen geldt doorgaans een kortere onderzoeksplicht, en de klant wordt geacht de werken tijdig te controleren.
7.3 Klachten over gebrek aan overeenstemming en verborgen gebreken
Indien de geleverde werken niet overeenstemmen met wat contractueel werd overeengekomen, dient de klant de aannemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn na de vaststelling van het gebrek.
- Voor consumenten:
- Klachten over gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst moeten uiterlijk binnen twee maanden vanaf de dag waarop de klant het gebrek heeft vastgesteld, schriftelijk worden gemeld.
- Voor ondernemingen:
- De klant moet elk gebrek binnen een redelijke termijn na de vaststelling schriftelijk melden.
- Voor ondernemingen wordt een meldingstermijn van maximaal één maand na ontdekking als redelijk beschouwd.
- Indien de klacht niet binnen deze termijn wordt ingediend, vervalt het recht om een vordering in te stellen.
Artikel 8: Waarborg & Beperking van Aansprakelijkheid
8.1 Waarborgtermijn en garantievoorwaarden Voor consumenten
8.1.1 Wettelijke garantie (2 jaar)
Voor particuliere klanten (consumenten) geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op de hechting van de verflagen en de kwaliteit van de gebruikte materialen, conform het Wetboek Economisch Recht (Boek VI WER). Deze garantie heeft betrekking op gebreken die aantoonbaar voortkomen uit een fout in de uitvoering of een materiaalgebrek en die zich manifesteren binnen 2 jaar na oplevering van de werken.
8.1.2 Verplichting tot tijdige melding
Indien binnen deze periode een verborgen gebrek wordt vastgesteld, dient de consument dit schriftelijk te melden binnen de 14 dagen na ontdekking, vergezeld van foto’s en een duidelijke omschrijving van het probleem. De aannemer behoudt zich het recht voor om het gebrek te onderzoeken en, indien nodig, de herstelling uit te voeren binnen een redelijke termijn.
8.1.3 Uitsluitend recht op herstelling of vervanging
De wettelijke garantie houdt in dat de aannemer kosteloos de herstelling of vervanging uitvoert, voor zover dit technisch of economisch haalbaar is. Andere claims, zoals schadevergoeding of prijsvermindering, zijn enkel mogelijk indien herstelling of vervanging niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, conform de geldende wettelijke bepalingen.
8.1.4 Beperking bij overschrijding 2 jaar
Na afloop van de 2-jarige wettelijke garantie kan de consument geen beroep meer doen op deze wettelijke waarborg.
Voor ondernemingen
8.1.1 Geen wettelijke minimumgarantie
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk verplichte garantieperiode zoals bij consumenten. De aannemer staat wel in voor een zorgvuldige uitvoering conform de regels van de kunst en is uitsluitend aansprakelijk voor gebreken die:
- Tijdens de oplevering schriftelijk worden gemeld (zichtbare gebreken);bij verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld (bijvoorbeeld 14 dagen), tenzij anders bepaald in de overeenkomst.
8.1.2 Onderzoeksplicht
De Klant wordt geacht de uitgevoerde werken tijdig en grondig te controleren. Wordt niet binnen de overeengekomen of redelijke termijn geprotesteerd, dan worden de werken als onherroepelijk aanvaard beschouwd.
8.1.3 Commerciële garantie
Eventuele commerciële garanties of technische waarborgen moeten uitdrukkelijk en schriftelijk in de overeenkomst worden opgenomen. Zij vormen geen uitbreiding op eventuele wettelijke waarborgen, maar een bijkomende verbintenis van de aannemer.
8.2 Uitsluitingen van de waarborg
De volgende omstandigheden vallen buiten de garantie (zowel bij Consumenten als Ondernemingen), behoudens andersluidende schriftelijke afspraak:
- Poedervorming en veroudering: Normale slijtage en natuurlijke veroudering van de verflaag, zoals verkleuring door UV-straling of poedervorming als gevolg van omgevingsfactoren. Dit betreft inherente eigenschappen van verfproducten, afhankelijk van het bindmiddel, vulstoffen en pigmentgehalte. De verwijdering van poedervorming, reiniging van de verflaag en de toepassing van een nieuwe afwerkingslaag, indien noodzakelijk, vallen onder het onderhoud dat de klant zelf dient te voorzien.
- Externe invloeden: Schade veroorzaakt door factoren buiten de controle van de aannemer, zoals roet, rook, vochtinfiltratie, schimmelvorming, extreme weersomstandigheden of blootstelling aan agressieve chemische stoffen.
- Haarscheurtjes en barstvorming: Scheurvorming in de verflaag die ontstaat doordat de verf niet in staat is om structurele bewegingen of spanningen in de ondergrond te volgen. Deze gebreken kunnen veroorzaakt worden door ondergronden met een te hoge pH-waarde, onstabiele ondergronden of vochtinfiltratie.
- Onvoldoende bescherming en voorbereiding: Gebreken als gevolg van onvoldoende voorbereiding van de ondergrond, zoals afbladdering, loskomende verfdeeltjes of insluitsels van vreemde stoffen en contaminanten zoals stof, siliconen of was. De klant is verantwoordelijk voor het voorafgaand reinigen en vrijmaken van de ondergrond, zodat de verf zich correct kan hechten.
- Foutief onderhoud of verkeerd gebruik door de klant: Schade die voortkomt uit onjuiste reiniging of onvoldoende onderhoud, zoals het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, schurende materialen of onvoldoende ventilatie in vochtige ruimtes, waardoor condensvorming en schimmelvorming kunnen optreden.
- Schimmelvorming en oppervlaktecondensatie: Schade als gevolg van vochtinfiltratie, onvoldoende droging van de ondergrond of een te hoge luchtvochtigheidsgraad. De klant is verantwoordelijk voor het garanderen van een correcte ventilatie en vochtbeheersing om deze problemen te voorkomen.
- Mechanische schade: Schade door impact, krassen, schuren, structurele bewegingen van de ondergrond, of renovatiewerken uitgevoerd na de oplevering van de schilderwerken.
8.3 Beperking van Aansprakelijkheid
8.3.1 Enkel voor directe schade
De aannemer is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit grove nalatigheid of opzettelijke fouten door de aannemer of zijn aangestelden.
8.3.2 Uitsluiting gevolgschade
Elke vorm van gevolgschade, zoals bedrijfs- of winstverlies, verlies van goodwill, gebruiksverlies, of kosten van derden, is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzettelijke fout of grove nalatigheid.
8.3.3 Maximumbedrag
Ongeacht de grondslag van de vordering is de totale aansprakelijkheid van de aannemer steeds beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht of het bedrag dat daadwerkelijk door de klant is betaald voor de uitgevoerde werken.
8.4 Verborgen leidingen, installaties en onvoorziene gebreken
8.4.1 Verantwoordelijkheid voor informatie
Indien tijdens de uitvoering verborgen gebreken aan de ondergrond (bijv. leidingen, elektrische installaties) worden ontdekt die niet vooraf konden worden opgespoord, kan de aannemer niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit voortvloeit.
8.4.2 Informatieplicht klant
De klant is verplicht de aannemer vooraf schriftelijk te informeren over alle relevante (verborgen) installaties en bouwkundige bijzonderheden. Faalt de klant hierin, dan is de aannemer gehouden tot minimale zorgvuldigheid, maar niet aansprakelijk voor gevolgschade.
8.5 Overmacht en externe factoren Overmacht
De aannemer is niet aansprakelijk voor vertragingen in de uitvoering van de werken of voor gebreken die voortvloeien uit overmacht, waaronder maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, onbeschikbaarheid van materialen, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de wil of controle van de aannemer vallen.
In geval van overmacht zal de aannemer de klant schriftelijk op de hoogte brengen en, indien mogelijk, een aangepaste planning voorstellen. De periode van overmacht verlengt de uitvoeringstermijn op evenredige wijze, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overmachtsituatie dermate lang duurt dat de uitvoering van de werken blijvend onmogelijk wordt. In dat geval treden partijen in onderling overleg om tot een billijke oplossing te komen.
Onvoorziene wijzigingen
Indien zich onvoorziene wijzigingen in de structuur van het gebouw of de ondergrond voordoen (zoals verzakkingen, ernstige vochtproblemen, constructiewijzigingen), kan de aannemer niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken die hieruit voortvloeien.
8.6 Garantieclaims en procedure
Meldingsplicht en inspectie
Bij een garantieclaim dient de klant binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek een schriftelijke melding (inclusief foto’s en een duidelijke beschrijving) te doen. De aannemer heeft het recht een inspectie ter plaatse uit te voeren.
Onterechte claims
Indien de klant ten onrechte een garantieclaim indient, kunnen de werkuren en verplaatsingskosten voor inspectie worden doorgerekend aan de klant tegen de geldende uurtarieven, tenzij de claim terecht blijkt.
Voorwaarden voor garantieaanvraag
De klant moet op verzoek de factuur, het uitgevoerde lastenboek of plan en eventueel andere noodzakelijke documenten kunnen voorleggen. Zonder deze documenten kan de aannemer de behandeling van de garantieclaim opschorten.
8.7 Opschorting van waarborgen bij wanbetaling of wijzigingen
Wanbetaling
Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft de aannemer het recht om alle waarborgen en onderhoudsverplichtingen op te schorten tot alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
Wijziging van de werkplek
Indien de klant zonder voorafgaande goedkeuring van de aannemer wijzigingen aanbrengt aan de werkplek (bijv. verplaatsen van installaties, toevoegen van decoratieve elementen), worden alle waarborgen opgeschort totdat de aannemer de nieuwe situatie heeft geïnspecteerd en in orde heeft bevonden.
8.8 Aansprakelijkheid bij derde-partijen en onvoorzien onderhoud
Werken door derden
De aannemer is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door derden of door werkzaamheden uitgevoerd door anderen dan de aannemer. Eventuele schade die voortvloeit uit dergelijke omstandigheden kan niet op de aannemer verhaald worden.
Onvoorzien onderhoud
De klant dient de aanwijzingen voor onderhoud na te leven en is verantwoordelijk voor tijdig herstel of preventieve maatregelen bij nieuwe problemen (bijv. vochtinfiltraties, schimmel). Verzuimt de klant dit, dan vervalt iedere aansprakelijkheid van de aannemer voor de gevolgen.
8.9 Geschillen en bevoegde rechtbank
Bemiddeling en minnelijke schikking
Indien er een geschil ontstaat met betrekking tot de garantie of aansprakelijkheid, zullen partijen eerst trachten dit op te lossen via bemiddeling of een andere vorm van alternatieve geschillenregeling.
Bevoegde rechtbank
Indien bemiddeling geen oplossing biedt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar de aannemer zijn zetel heeft, onverminderd het recht van de consument om het geschil te brengen voor de rechtbank die bevoegd is volgens dwingende wetsbepalingen (bv. art. 624 Ger.W.).
8.10 Algemeen voorbehoud en dwingend recht
Behoud van dwingende wettelijke regels
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als een beperking van de dwingende rechten die consumenten genieten onder het Belgisch recht.
Geldigheid overige clausules
Indien één of meerdere bepalingen van dit artikel ongeldig of nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 9: Oplevering
9.1 Definitieve oplevering van de werken
9.1.1 De oplevering van de schilderwerken vindt plaats bij de afwerking van de laatste werkzaamheden en wordt bevestigd door de ondertekening van het opleveringsdocument door beide partijen.
9.1.2 Indien de klant het opleveringsdocument niet ondertekent, maar de uitgevoerde werken in gebruik neemt of nalaat om binnen 5 kalenderdagen schriftelijk opmerkingen te maken, wordt dit beschouwd als stilzwijgende aanvaarding van de werken.
9.1.3 De betaling van de eindfactuur geldt als onherroepelijke en definitieve aanvaarding van de uitgevoerde werken, behoudens verborgen gebreken zoals beschreven in Artikel 7.
9.1.4 Eventuele kleine herstellingen of afwerkingen die geen invloed hebben op de bruikbaarheid of kwaliteit van de werken, vormen geen grond voor weigering van oplevering en worden in onderling overleg uitgevoerd binnen een redelijke termijn.
9.2 Controle van het schilderwerk bij oplevering
9.2.1 De controle van de schilderwerken vindt plaats onder normale lichtomstandigheden, volgens de regels der kunst.
9.2.2 De beoordeling gebeurt als volgt:
- Loodrecht op het gecontroleerde oppervlak.
- Bij daglicht of neutrale kunstverlichting (500 lux), zonder scherende of indirecte lichtbronnen.
- Vanop een afstand van 2 meter voor binnenafwerking en 3 meter voor buitenafwerking.
9.2.3 Afwijkingen die binnen de geldende normen vallen, worden niet beschouwd als gebreken.
Kleine onregelmatigheden in structuur, glans of dekking die passen binnen de uitvoeringstoleranties van de gekozen afwerkingsgraad zijn geen aanleiding tot herstelling of weigering van oplevering.
9.3 Uitvoeringsgraden en kwaliteitsbeoordeling
De schilderwerken worden beoordeeld op basis van de uitvoeringsgraden zoals beschreven in Artikel 3.1.
9.3.1 De uitvoeringsgraad wordt bindend vastgelegd in de offerte en de technische specificaties.
9.3.2 Indien de klant een hogere afwerkingsgraad wenst dan oorspronkelijk overeengekomen, wordt dit beschouwd als meerwerk en wordt hiervoor
een aanvullende offerte opgesteld.
Voor de volledige beschrijving van de uitvoeringsgraden en toleranties, verwijzen we naar Artikel 3.1 van deze algemene voorwaarden.
9.4 Verantwoordelijkheid van de klant
9.4.1 De klant is verantwoordelijk voor:
- Het tijdig informeren van de aannemer over specifieke eisen of toleranties die afwijken van de standaarduitvoeringsnormen.
- Het respecteren van de uitvoeringsvoorwaarden, inclusief correcte voorbereiding van de ondergrond en het vrijmaken van de werkruimte (zoals vastgelegd in Artikel 3.3).
- Het naleven van de technische aanbevelingen van de aannemer met betrekking tot de toepassing, droging en onderhoud van de verf.
9.4.2 Indien de klant nalaat om de vereiste voorbereidingen te treffen, kan de aannemer:
- De uitvoering van de werken opschorten tot de werkzone conform de afspraken is voorbereid.
- Eventuele extra kosten aanrekenen voor bijkomende werken of wachttijd, zoals bepaald in Artikel 5 (Betalingen en vergoedingen bij vertragingen).
9.5 Specifieke vereisten en beperkingen bij oplevering
9.5.1 Verlichting en waarnemingseffecten
- Indien de klant na oplevering scherende of indirecte verlichting installeert (bv. LED-strips of spotverlichting), waardoor onregelmatigheden zichtbaar worden die bij normale lichtomstandigheden niet waarneembaar waren, dan vallen deze niet onder de garantie van de aannemer.
- Indien de klant wil dat er rekening wordt gehouden met een specifieke lichtinval, moet dit op voorhand schriftelijk gespecificeerd worden in de offerte.
9.5.2 Onderhouds- en garantiebepalingen na oplevering
- De klant dient zich te houden aan de door de aannemer opgegeven onderhoudsvoorschriften.
- Schade door foutief onderhoud of nalatigheid valt niet onder garantie (zie Artikel 8 – Waarborg & Beperking van Aansprakelijkheid).
- Vocht- of structurele problemen (zoals barsten in de ondergrond) die zich manifesteren na oplevering vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de aannemer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 10: Gebruik van foto- en videomateriaal voor commerciële doeleinden
10. De Aannemer kan foto- en videomateriaal van gerealiseerde projecten gebruiken voor commerciële doeleinden. Hiertoe vraagt Aannemer aan de klant expliciet toestemming om dit materiaal te gebruiken.
Artikel 11: Verzaking
11.1. Het feit dat een partij niet of slechts gedeeltelijk gebruikmaakt van de rechten die haar door deze algemene voorwaarden worden toegekend, kan door de andere partij niet worden ingeroepen als zijnde een verzaking van de rechten zoals ingesteld in deze algemene voorwaarden.
Artikel 12: Nietigheidsclausule
- De nietigheid van een van de artikelen van deze overeenkomst of een deel daarvan tast de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst niet aan, noch van de overeenkomst in haar geheel. Hun afdwingbaarheid blijft onverminderd van kracht voor zover wettelijk toegestaan.
- In geval van nietigheid, ongeldigheid en/of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling van de overeenkomst zullen partijen te goeder trouw onderhandelen teneinde deze te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde effect teweegbrengt als de ongeldige of onafdwingbare bepaling.
Artikel 12: Toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid
13.1. De overeenkomst wordt beheerst en geïnterpreteerd volgens het Belgische recht.
13.2. Wanneer de klant geen consument is, zullen enkel de rechtbanken van de zetel van de aannemer bevoegd zijn
